안녕하세요 보호자님, 아이가 배탈이 났군요. 저런.. 

보다 명확한 이유를 찾는 것도 중요해보여 상담과 함께 처리 도와드리도록 하겠습니다.

우선 보호자님의 (정기배송 신청자) [성함과 연락처, 배탈로 인한 환불 문의]를 카카오톡 채널로 남겨주시면 감사드리겠습니다..!

실시간 카카오톡 플러스친구 상담채널을 이용하시면 더욱 빠른 실시간 상담이 가능합니다.

보호자님의 정보가 부족하여 처리를 도와드리지 못하는점 양해부탁드립니다.

감사합니다. 아이의 빠른 쾌유를 바랍니다..!

안녕하세요. 환불 문의드립니다.

저희 강아지가 제품먹고 설사하기 시작했는데요… 병원에서도 검사를 했는데 이유를 몰라서, 레시펫 제품을 끊고, 직접 만든 밥을 먹이니 괜찮아지고 있습니다. 괜찮아져서 레시펫 제품 먹으면 또 설사를 하니 못먹일것 같아서요… 제품에 문제가 있는지는 잘모르겠으나 환불 처리 하려고 합니다. (뱃지에 따라 제품이 생산되니 1월 어떤 제품이 잘못된건지는 잘 모르겠습니다)

2월 정기배송은 원래 배송해주신대로, 제품 뜯지 않고 그대로 냉동보관을 한 상태이고, 1월 정기배송된 제품은 은박지 포장 뜯고, 낱개로 냉동보관이 된 상태입니다. 낱개로 된 포장 (1월 몇개분)과 2월 통 정리배송 둘다 환불이 가능한지, 아니면 통으로 된 2월 정기배송건만 가능한지 알려주시면 감사드리겠습니다.

핸드폰 문의가 불가능하니, 게시물에 답변 또는 이메일로 답변주시면 감사하겠습니다.